繼淘寶網購18件衣服旅游后退貨,“互幫退貨群”又刷新三觀
2019-05-13 16:33:00 瀏覽次數:1177 標簽: 輿情熱點事件 網絡輿情 消費輿情

網購七天無理由退換貨使得眾多愛好上網買東西的朋友們可以在享受網購優惠和方便的同時又能像實體店一樣的退換服務??墑墻脹掀爻齙?互幫退貨群#卻讓網友們大開眼界,直呼大千世界無奇不有。

前幾日的【女子買18件衣服,旅游曬完照片后退貨】事件剛從熱搜榜單上下來,緊接著#互幫退貨群#又登上熱搜榜。到目前為止,閱讀達到1.3億,從輿情監測軟件的分析來看,#互幫退貨群#經歷了兩次輿情高峰,第一次是在@快樂威仔 曝出互幫退貨事件后,經過短暫的發酵,輿情量在11日晚21:00-22:00到達巔峰,第二次是在網絡眾多達人號推波助瀾之后,輿情量于12日晚21:00-22:00再次到達巔峰。

關于網購18件衣服全退貨,據媒體報道,4月25日,買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服,總價4600多塊錢??晌逡恍〕ぜ俟?,說是不喜歡,發起了退貨請求。事情被曝光后遭眾多網友指責,女孩事后也發布了道歉聲明。本以為風波就這樣過去,讓人沒想到的是,又有網友爆料存在“互幫退貨群”。

穿過的衣服幾個月后再退掉,大家“互相幫助”。不用花錢就可以穿新衣服,這種互助群引發了眾多賣家和買家的吐槽,對于賣家來說,本來就競爭激烈,想通過更多的服務吸引顧客,卻碰上這種奇葩,增加了店鋪的損失;對于買家而言,這種互幫退貨的人和事多了,一方面抹黑了眾多網購人群,另一方面也降低了網購中買賣雙方的信任程度。

根據官方解釋,“7天無理由退換貨”指商家使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。(以簽收日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)。

2018年3月15日,蘇寧易購、國美、沃爾瑪等自愿開展七日無理由退貨承諾活動。

從輿情監測系統的分析來看,對于“七天無理由退換貨”,持正面支持觀點的網友占據多數,大家認為這是很人性化的售后服務,解除了網購的后顧之憂;而對于“互幫退貨群”,持負面觀點的網友占比較高,達到了62.1%,認為這是損人利己的自私行為,同時擔心淘寶會因此而更改退換貨規則。

網友評論:

@鹿慢慢其繡猿兮:一旦開始做tb,就能了解人類的多樣性。只要你做的時間夠久,大門之后的新世界就會夠大。各種各樣的客人和同行都會遇得到。

@簡異:話說之前在酒吧碰見一個小姐姐,穿了個特好看的裙子,然后我走她后面發現她吊牌沒剪,我說“你吊牌忘剪了,用不用幫你把吊牌燒掉”她說“別別別,你幫我塞進去”。

@小新新的心上人-黃清清:刷新我的世界觀。

@夏天到了西瓜呢:竟然還有這種不要臉的人,還不是個例,絕了。

@八月的melody:無語了,比那個退18件的有過之無不及。

@蘇顏悅源:這么惡心???

@亦無風雨亦無卿:這也太缺德了吧。

微評:

可以看到,網購方便的同時也衍生出了不少的問題,買家不拆吊牌穿幾天再退貨;賣家所售物品有質量問題,可是卻讓買家把退貨原因寫成七天無理由退換貨,否則不同意退貨請求,把產品質量問題產生的退換責任推卸到買家身上??梢運燈嚀煳蘩磧賞嘶換?,成為部分買家、賣家鉆空子的一個理由,堂而皇之消費彼此之間的信任。希望網購平臺能把好質量、審核關,同時大家行動起來,盡力杜絕不文明購物行為,銷售假冒偽劣商品行為,還我們一片誠信、安全、放心的網購天地。

 

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