2019年4月社會熱點輿情分析
2019-05-08 16:08:00 作者:蟻坊軟件 瀏覽次數:11592 標簽: 月度輿情分析 社會輿情 輿情熱點事件

蟻坊“鷹眼輿情觀察室”依托“鷹眼速讀網”“鷹擊早發現”系統,基于學術視野和科學方法做出第三方客觀深度的研究分析報告。一方面對全網和定點網站如“新華網”“人民網”“央視新聞”等主流網絡媒體以及微博、微信、論壇、博客、貼吧、問答、新聞跟帖等平臺內信息進行統計分析;另一方面通過電話抽樣調查、內容定性定量分析、焦點小組、專家意見等方法對輿情事件進行多角度分析。

在本月時間范圍內,結合媒體報道量、網民討論量、平臺傳播廣度、事件性質等要素,通過對104個熱點事件的輿情話題、地域分布、輿情熱詞等不同維度進行分析,以期總結本月社會輿情熱點的規律及特點。

一、熱點事件

(注:熱點事件所在地區若涉及多個省份,則統一劃分為全國)

二、輿情話題

 

本月社會民生類熱點事件最多,可以看出民眾最關注的、對民眾影響最大的始終是民生問題,其中最具代表性的事件是“陜西奔馳女車主維權風波”及“‘996’工作制引發輿論熱議”,其共性在于事件與民眾切身利益息息相關,容易引起共鳴,從而吸引民眾參與到事件討論中來,形成龐大的輿論影響力。

其次是教育輿情類事件。主要包括教育改革、論文抽查、學生安全、學風教風等方面。其中,“8省公布高考新方案”“全國416個本科專業被撤銷”“北京高考一二本合并”“多校自主招生取消文科”等教育改革類事件與莘莘學子學業具有密切關系,因而受到輿論關注?!昂幽弦揮錐襖鮮ν抖局?3名幼兒中毒”“南京應用技術學校毆打學生和虛假招生”“河北女童進武校兩天后身亡”等事件,學校管理失責、教師道德缺失等問題導致學生生命安全受到威脅甚至死亡,因而引發輿論高度關注,部分輿論要求相關部門對事件發生原因進行徹查、對涉事方嚴肅處理。

再次是公共安全類事件。在12起公共安全事件中,工廠爆炸爆燃事故多達4起,工廠工地安全生產及監管問題由此被推上輿論的風口浪尖。另外,“斯里蘭卡發生連環爆炸”這一事件因犯罪性質之惡劣、造成傷亡之大、持續時間之長震驚輿論場,尤其是傷亡人士涉及中國公民引發輿論密切關注。

同時,4月自然災害類事件頻繁發生,相關熱點事件高達10起。由于氣溫回升、風勢較大,山西沁源、北京密云、四川涼山、遼寧沈陽、云南麗江等地相繼突發山火,政府派出消防員進行撲滅,其中,“四川涼山木里縣森林大火”造成31名救火人員遇難引發群眾對消防員這一職業安全的重視與關懷。此外,臺灣花蓮、西藏墨脫地震及河南虞城塵卷風也備受網民關注。

三、地域分布

如上圖所示,4月,熱點事件地域分布較為廣泛,主要集中在華東、華北及華南地區。其中,北京、上海、湖南、廣東、四川等為高發省市,包含“上海仁濟醫院趙曉菁事件”“上海17歲男孩跳橋喪生”“第二屆‘一帶一路’國際合作高峰論壇”“湖南寧遠一小學發生砍人事件”“深圳暴雨引發洪水”“四川涼山木里縣森林大火”等多起引發輿論熱議的事件。西部地區及西南地區熱點事件整體相對較少,但“四川涼山木里縣森林大火”引發了全國性的廣泛熱議,多位消防員的犧牲引起社會討論,且帶動了對遼寧沈陽、云南麗江等地突發山火事件的關注度。

此外,全國性熱點事件有19起,“‘996’工作制引發輿論熱議”“人類首次公布黑洞照片”“視覺中國版權風波”等事件引發大范圍關注及討論。國外熱點事件11起,“巴黎圣母院遭遇火災”令網民惋惜,并呼吁國家做好文物?;ご朧?;“斯里蘭卡發生連環爆炸”除了讓輿論感到震驚之外,也重點關注了爆炸案嫌疑人身份。值得注意的是,涉及美國的事件高達5起,主要為劉強東“性侵門”事件、肯德基母親節廣告引爭議。

四、輿情熱詞

 

輿情熱詞是指時段內在微博、新聞網站、微信公眾號、論壇等網絡平臺上出現頻率高、分布范圍廣的詞組及短語。在4月的熱點事件中,“四川涼山木里縣森林大火”“巴黎圣母院遭遇火災”“陜西奔馳女車主維權風波”“‘996’工作制引發輿論熱議”“人類首次公布黑洞照片”“視覺中國版權風波”“張丹峰再被曝出軌經紀人”“上海仁濟醫院趙曉菁事件”輿情熱度明顯高于其他事件,此外,“北大學子弒母案嫌疑人被抓獲”“第二屆‘一帶一路’國際合作高峰論壇”“南京應用技術學校毆打學生和虛假招生”“慶祝海軍成立70周年海上閱兵”“斯里蘭卡發生連環爆炸”等事件的個別核心詞組出現頻率也較高。

五、輿情簡析

1.正確引導自然災害輿情,凸顯人文關懷和責任擔當

4月,多起自然災害事件引發輿論關注,牽引著民眾的心,同時也考驗著相關部門應對此類突發事件的能力。

在自然災害的事件中,不乏有把“天災”質疑為“人禍”的輿論聲音。比如在“四川涼山木里縣森林大火”事件中,不少網民猜測火災是人為引起的、認為無人區的大火沒有撲救的必要、質疑撲救工作安排的合理性等,@人民日報、@中國消防等媒體和相關部門及時發聲,對火情和救援工作進行了科普,@四川觀察作為本地媒體,及時發布森林公安尋獲木里森林火災雷擊木的消息,有力地佐證了該火災并非人為引起的,有效地引導輿論向良性發展。

值得一提的是,4月1日,有網民發布侮辱因公犧牲消防員的言論,4月2日,涼山網警便發布了違法人員已被抓獲的消息。這樣“雷厲風行”的執法態度,不僅彰顯了對烈士的尊敬與重視,撫慰了民眾的情緒,同時也震懾了“網絡黑子”和“鍵盤俠”。另外,同樣是發生火災,“沈陽棋盤山森林大火”“北京密云突發森林火災”的輿論關注度不如“四川涼山木里縣森林大火”,究其原因,比起財產、地域等因素,生命是輿論更加關注的焦點,犧牲的31位烈士觸動了大眾的心弦。浦發銀行因用救火烈士做廣告,迅速點燃民眾怒火,引發輿論譴責,最后浦發銀行以道歉收尾。因此,無論是個人、企業亦或者政府部門,在面對災害時,人文關懷的理念應永遠放在第一位。

此外,涼山木里縣的防火工作曾在3月12日被四川省森林草原火災案件調查復核工作組提出過整改意見。4月11日,深圳氣象部門在強降雨前已發布預警,仍有11名清淤工人因在深夜施工,被洪水沖走而死亡。部分網民針對這些問題提出質疑,對有關部門的形象造成了一定的負面影響。鑒于此,有關部門可密切關注相關輿情動態,主動承認工作中的不足,加快整改工作的進度,向公眾表明擔當和決心,可在一定程度上避免相關負面輿情的發酵。

2.重視民生輿情,補齊民生短板

習近平總書記曾說:“民生問題無小事,民生問題也無易事”。民生類事件本就具有燃點低、爆點多的特點,尤其當今社會各階層對自身權益的?;ひ饈兌蒼誆歡咸岣?,民生輿情極易被觸發。面對民生輿情,相關職能部門只有盡心盡力補齊民生短板,才能使民生得到改善,從而增進民眾的幸福感。

4月的熱點事件中,與民眾生活緊密相關的消費維權類負面輿情影響較大,此外,員工權益問題也引發了輿論熱議。如“陜西奔馳女車主維權風波”暴露出汽車行業的不規范;“‘996’工作制引發輿論熱議”暴露出《勞動法》長期失位;“順豐快遞員被曝私開包裹”“大連女員工試用期懷孕被辭退”等也暴露出企業內部管理的諸多問題。究其原因,一是涉事企業缺乏自我約束和內部管理混亂;二是相關職能部門監管不到位;三是法律法規的不夠健全和落實不徹底。在消費維權的問題上,有關部門需完善維權制度,確保消費者的合法權益不受侵害;同時進一步加強對消費維權的法律服務和法治宣傳,不能讓消費維權只能靠“鬧”的局面持續下去,而應該讓消費者在維權的過程中能夠更有效地運用法律的武器?;ぷ隕砣ㄒ?。在員工權益問題上,勞動權益保障部門和各級工會組織都應對“996”工作制采取更積極的態度和作為,依法規范就業市場,保障勞動者的合法權益。

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鷹眼輿情觀察室

2019年5月5日

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